Condições gerais de venda

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A titularidade deste site, www.soloproductos.com, (doravante Site) é da responsabilidade de: TEM SELLER S.L., com o NIF: B-18557892 e registada em: Registo Comercial de GRANADA; e cujos dados de registo são: Tomo 923, Fólio 109, Secção 8, Folha GR-17445, I/A 5, e cujos dados de contacto são:

• Endereço:
• Ctra. de Córdoba, km. 432,
• Pol. Ind. La Ermita, Parcela 14
• 18230 Atarfe (Granada)
• Telefone de contacto: +34 634 75 75 75
• Email de contacto: info@soloproductos.com

O presente documento (bem como qualquer outro documento aqui mencionado) regula as condições que regem a utilização deste Website (www.soloproductos.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, a atividade que a Soloproductos realiza através do Site inclui:

• Venda e distribuição de mobiliário e produtos de decoração para casa, escritório e empresas.
• Venda e distribuição de tendas dobráveis ​​profissionais para uso doméstico ou profissional.

Para além da leitura dos presentes Termos e Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este site, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados da Soloproductos. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos e Condições e a todos os supramencionados. Assim, se não concordar com todos eles, não deverá utilizar este Site.

Além disso, fica desde já notificado de que os presentes Termos e Condições poderão ser alterados. O Utilizador é responsável por consultá-los sempre que aceda, navegue e/ou utilize o Site, uma vez que serão aplicáveis ​​aos que estiverem em vigor no momento em que solicitar a compra de produtos e/ou serviços.

2. O UTILIZADOR

O acesso, a navegação e a utilização do Site conferem o estatuto de utilizador (doravante designados indistintamente por Utilizadores, individualmente ou em conjunto por Utilizadores). Assim, a partir do momento em que inicia a navegação no Site, aceita todas as Condições aqui estabelecidas, bem como quaisquer modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais imperativas, conforme aplicável.

O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade estende-se a:

• Utilizar este Site apenas para realizar consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não efetuar compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra puder ser razoavelmente considerada como tendo sido realizada, poderá ser cancelada e as autoridades competentes serão notificadas.
• Forneça informações de contacto verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (consulte o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. A Soloproductos não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. A Soloproductos declina qualquer responsabilidade que possa advir desse acesso, nem garante envios ou prestação de serviços para fora de Espanha.

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Utilizadores podem comprar no Site utilizando os métodos e modalidades estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online em www.soloproductos.com, durante o qual podem ser selecionados diversos produtos e/ou serviços e adicionados ao carrinho de compras, cesto ou área de compra final e, por fim, clicar em "Confirmar Compra".

Da mesma forma, o Utilizador deverá preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os detalhes da compra possam ser modificados.

O Utilizador receberá um e-mail a confirmar que a Soloproductos recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação de serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. Será também notificado por e-mail quando a sua compra for enviada.

Após a conclusão do processo de compra, o Utilizador consente que o Site gere uma fatura eletrónica, que será enviada ao Utilizador por e-mail. Além disso, o Utilizador poderá, se desejar, obter uma cópia impressa da sua fatura, solicitando-a à Soloproductos através dos espaços de contacto do Site ou através das informações de contacto acima fornecidas.

O Utilizador reconhece que está ciente, no momento da compra, de determinadas condições específicas de venda aplicáveis ​​ao produto e/ou serviço em questão e que são apresentadas ao lado da apresentação ou, quando aplicável, da imagem do produto e/ou serviço na sua página do Site. Estas condições incluem, mas não se limitam a, e dependendo de cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes ou características do produto, a forma como os serviços serão prestados e/ou o custo dos serviços. O Utilizador reconhece ainda que a realização do pedido de compra ou aquisição constitui a aceitação plena e completa das condições específicas de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, a Soloproductos não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora a Soloproductos envide todos os esforços para garantir que as informações exibidas no Site são precisas, ocasionalmente a embalagem e/ou os materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes das que aparecem no Site. Por conseguinte, o Utilizador não deve considerar apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos em transações efetuadas no Site poderão ser arquivados e mantidos nos registos informatizados da Soloproductos, a fim de constituir prova das transações, respeitando sempre as condições razoáveis ​​de segurança e as leis e regulamentos em vigor aplicáveis ​​a este respeito, e, em particular, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e aos direitos dos Utilizadores, em conformidade com a política de privacidade deste Site.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela Soloproductos através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou ao facto de nenhuma circunstância ou força maior (cláusula nona dos presentes Termos e Condições) afetar o fornecimento dos produtos e/ou a prestação dos serviços. Em caso de dificuldades no fornecimento dos produtos ou de indisponibilidade de stock, a Soloproductos compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que tenha sido pago. Isto também se aplica nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo indicação em contrário e por exigência legal, especialmente no que respeita ao IVA.

Em caso algum o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tenha voluntária e livremente selecionado e escolhido.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceites são: Bizum, cartão de crédito ou débito, PayPal, transferência bancária e Sequra.

A Soloproductos utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações através do Site. Para tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificação e autorização do banco emissor. Caso o referido banco não autorize o pagamento, a Soloproductos não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá celebrar qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que a Soloproductos receber o pedido de compra do Utilizador através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes para concluir a transação. O cartão será debitado no momento em que a confirmação de envio e/ou a confirmação da prestação do serviço forem enviadas ao Utilizador na forma e, quando aplicável, no local estabelecidos.

Se o método de pagamento for PayPal, a cobrança será efetuada quando a Soloproductos enviar a confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços ao Utilizador. Em qualquer caso, ao clicar em "Confirmar Compra", o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.

Os pedidos de compra em que o Utilizador selecione a transferência bancária como método de pagamento serão reservados por 5 dias de calendário a contar da confirmação do pedido, para que haja tempo suficiente para que a transferência bancária seja contabilizada pelo sistema de pagamento utilizado pela Soloproductos para o Site. Assim que o sistema receber a transferência, o pedido será preparado e processado para envio.

Com este método de pagamento, o Utilizador deve certificar-se de que introduziu corretamente o valor exato da ordem de compra, bem como o número de conta e o código de transferência. Em caso de erro, a Soloproductos não poderá validar a encomenda, que será cancelada.

Pagamento flexível com SeQura

Escolha dividir o valor da sua encomenda em 3, 6 ou 12 prestações mensais no momento da compra.

• Instantâneo e sem burocracias. Apenas o seu documento de identidade ou NIE, o seu telemóvel e o seu cartão.
• Apenas uma taxa mensal fixa (varia consoante o valor da encomenda). Sem juros, TAEG de 0%. Sem custos ocultos.
• No momento da compra, o primeiro pagamento é feito com cartão e o restante será cobrado automaticamente com base nas prestações mensais escolhidas.
• Pode alterar o plano de pagamento ou pagar a pronto a qualquer momento, sem custos adicionais. Também pode escolher ou alterar o dia do mês em que pretende pagar.
• A SeQura informá-lo-á a qualquer momento por e-mail e SMS.
• Este é um serviço oferecido pela SeQura, que lhe oferece a opção de guardar o seu cartão para que não tenha de voltar a introduzir os seus dados de pagamento para as suas compras.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física dos produtos contratados, as entregas serão efetuadas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares).

Exceto em casos de circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, quando aplicável, decorrentes da personalização dos produtos, a ordem de compra composta pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site, de acordo com o método de envio selecionado pelo Utilizador e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da data de confirmação da encomenda.

Se, por qualquer motivo imputável à Soloproductos, esta não puder cumprir a data de entrega, contactará o Utilizador para o informar dessa circunstância. O Utilizador poderá optar por prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com o reembolso integral do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são efetuadas nos dias úteis.

Caso a entrega seja impossível devido à ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixará um aviso a explicar a localização da encomenda e como providenciar uma nova entrega.

Caso o Utilizador não se encontre no local de entrega à hora combinada, deverá contactar a Soloproductos para agendar a entrega noutro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda estava disponível para entrega e a mesma não tenha sido entregue por motivos não imputáveis ​​à Soloproductos, a Soloproductos compreenderá que o Utilizador deseja rescindir o contrato, e este será considerado rescindido. Em consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, exceto os custos adicionais decorrentes da escolha do Utilizador por um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato oferecido pelo Site, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato for considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deverá estar ciente de que os custos de envio decorrentes da rescisão poderão incorrer em custos adicionais que poderão ser repercutidos no Utilizador.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, a entrega ou a encomenda considerar-se-á efetuada quando o Utilizador ou um terceiro por ele designado adquirir a posse física dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo de encomenda na morada de entrega acordada.

Quaisquer riscos decorrentes dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Soloproductos receber o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição efetuada, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer após a Soloproductos ter recebido o valor total devido.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de Dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as encomendas para entrega e/ou fornecimento serão consideradas como localizadas no território aplicável ao IVA espanhol se a morada de entrega se situar em território espanhol, excluindo as Canárias. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente aplicável em cada momento, dependendo do artigo específico em causa.

Para encomendas com destino às Canárias, as entregas estarão isentas de IVA, nos termos da Lei 37/1992 e da Directiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes, de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios. Os Utilizadores devem estar cientes de que, nestes territórios, poderão ser aplicados e acumulados impostos e taxas aduaneiras no destino, de acordo com a regulamentação em vigor, e que estes poderão ser suportados pelo Utilizador.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Utilizador fica informado de que, caso detete algum erro na inserção dos dados necessários para o processamento do seu pedido de compra no Site, poderá alterá-los contactando a Soloproductos através dos espaços de contacto disponibilizados no Site e, quando aplicável, através dos habilitados para contactar o serviço de apoio ao cliente, e/ou utilizando os dados de contacto fornecidos na cláusula primeira (Informações Gerais).

Em qualquer caso, antes de clicar em "Confirmar Compra", o Utilizador terá acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde são registados os seus pedidos de compra e poderá proceder a modificações.

De igual modo, o Utilizador é remetido ao Aviso Legal e às Condições Gerais de Utilização e, em concreto, à Política de Privacidade para obter mais informações sobre a forma de exercer o seu direito de retificação, tal como estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD).

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no Site do proprietário ou através do mesmo, tem uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Rescisão

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, realiza uma compra no Site e, por conseguinte, tem o direito de rescindir a referida compra no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificação.

Este prazo de rescisão expirará 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro por ele autorizado, que não o transportador, adquiriu a posse física dos bens adquiridos no Site da Soloproductos, ou, se os bens que compõem a sua encomenda forem entregues separadamente, 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro por ele autorizado, que não o transportador, adquiriu a posse física do último dos bens que compõem o mesmo pedido de compra, ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário após a data de celebração do contrato.

Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar a Soloproductos da sua decisão. Poderá fazê-lo, quando aplicável, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site ou através de:

• Ctra. de Córdoba, km. 432, Pol. Ind. La Vega, Naves 1-4
• 18230 Atarfe (Granada)
• Telefone em. Cliente: +34 958 436 346 / +34 634 75 75 75
• E-mail: info@soloproductos.com

O Utilizador, independentemente do meio escolhido para comunicar a sua decisão, deverá manifestar de forma clara e inequívoca a sua intenção de rescindir o contrato de compra.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação que exprima inequivocamente a decisão de rescisão seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de rescisão, a Soloproductos reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do método menos oneroso oferecido no Site), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que a Soloproductos for informada da decisão de rescisão do Utilizador.

A Soloproductos reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a transação de compra inicial. Este reembolso não incorrerá em custos adicionais para o Utilizador. No entanto, a Soloproductos poderá reter o reembolso até que tenha recebido os produtos ou artigos adquiridos, ou até que o Utilizador apresente o comprovativo de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

O Utilizador poderá devolver ou enviar os produtos à Soloproductos em:

• Ctra. de Córdoba, km. 432, Pol. Ind. La Vega, Parcela 14
• 18230 Atarfe (Granada)

E deverá fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da data em que a Soloproductos foi informada da decisão de desistência.

O Utilizador reconhece que deverá suportar os custos diretos da devolução dos produtos (envio, entrega), caso existam. Além disso, será responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

O Utilizador reconhece que existem exceções ao direito de desistência, conforme estabelecido no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e outras leis complementares. A título de exemplo, mas não exaustivo, seriam os seguintes: produtos personalizados; produtos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a embalagem, tal como selados na fábrica; produtos que são selados por razões de higiene ou de saúde e foram abertos após a entrega.

Esta mesma lei rege a prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Site, uma vez que a mesma Lei estabelece que o Utilizador não terá direito de rescisão quando a prestação do serviço tiver sido integralmente executada, ou quando tiver sido iniciada, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o seu reconhecimento de que está ciente de que, uma vez integralmente executado o contrato pela Soloproductos, terá perdido o seu direito de rescisão.

Em qualquer caso, não será emitido qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da sua mera abertura, para produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues, ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.

Da mesma forma, os produtos deverão ser devolvidos utilizando ou incluindo toda a sua embalagem original, instruções e quaisquer outros documentos que os acompanhem, bem como uma cópia da fatura de compra.

Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio

Isto aplica-se a todos os casos em que o Utilizador considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com os termos do contrato ou da ordem de compra e, por conseguinte, deverá contactar imediatamente a Soloproductos e informá-la da não conformidade existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou utilizando os contactos fornecidos na secção anterior (Direito de Rescisão).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos. Uma vez devolvidos, os produtos serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se é adequado um reembolso ou, se for caso disso, uma substituição.

O reembolso ou a substituição do produto será efetuado o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que é adequado um reembolso ou uma substituição do artigo não conforme.

O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando este efetivamente exista, será reembolsado na totalidade, incluindo os custos de entrega e quaisquer custos incorridos pelo Utilizador para efetuar a devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra.

Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis ​​os direitos reconhecidos pela legislação em vigor em cada momento ao Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos adquiridos através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto. Por conseguinte, a Soloproductos é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a contar da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: correspondam à descrição feita pela Soloproductos e possuam as qualidades nela apresentadas; sejam adequados aos usos a que os produtos do mesmo tipo se destinam habitualmente; e apresentem a qualidade e o desempenho típicos de um produto do mesmo tipo e que fundamentalmente se esperam dele. Quando tal não se verifique relativamente aos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio. No entanto, alguns dos produtos vendidos no Site podem apresentar características não homogéneas, desde que estas derivem do tipo de material com que foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto e não serão consideradas um defeito.

Além disso, o Utilizador poderá adquirir um produto de uma marca ou fabricante terceiro no Site. Neste caso, e considerando que o produto apresenta um defeito, o Utilizador tem ainda a opção de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer os seus direitos legais de garantia diretamente contra eles no prazo de dois anos a contar da entrega dos produtos. Para o efeito, o Utilizador deverá ter consigo todas as informações relativas à garantia do produto.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Soloproductos não se responsabiliza pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• Quaisquer perdas que não sejam imputáveis ​​a qualquer violação da sua parte;
• Perdas comerciais (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, goodwill ou despesas desnecessárias); ou quaisquer outras perdas indiretas que não sejam razoavelmente previsíveis por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi celebrado entre as partes.

Da mesma forma, a Soloproductos também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• A Soloproductos toma todas as medidas para fornecer uma exposição precisa do produto no Site; no entanto, não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, problemas com o browser utilizado ou outros problemas semelhantes.
• A Soloproductos atuará com a máxima diligência para disponibilizar o produto objeto da ordem de compra à empresa responsável pelo transporte. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de avarias de transporte, especialmente devido a causas como greves, bloqueios de estradas e, em geral, quaisquer outras causas específicas do setor, que resultem em atrasos, perda ou roubo do produto.
• Falhas técnicas que, por motivos fortuitos ou outros, impeçam o normal funcionamento do serviço online. Indisponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, que impeça a disponibilidade do serviço. A Soloproductos utiliza todos os meios ao seu dispor para efetuar a compra, o pagamento e o envio/entrega dos produtos. No entanto, isenta-se de responsabilidade por causas alheias à sua vontade, como casos fortuitos ou de força maior.
• A Soloproductos não se responsabiliza pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos utilizados pelo Utilizador. Da mesma forma, a Soloproductos não se responsabiliza por quaisquer devoluções incorretas efetuadas pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correto.
• Em geral, a Soloproductos não se responsabiliza por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer das suas obrigações quando tal falha ou atraso se deva a eventos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior. Isto pode incluir, mas não se limita a:
  • Greves, lockouts ou outros processos laborais.
  • Comoção civil, tumulto, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
  • Impossibilidade de utilizar comboios, navios, aeronaves, transporte motorizado ou outros meios de transporte, quer públicos, quer privados.
  • Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
  • Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas enquanto durar o evento de força maior, sendo que a Soloproductos terá um prazo alargado para as cumprir por um período igual à duração do evento de força maior. A Soloproductos utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir com as suas obrigações, apesar do evento de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES POR ESCRITO

Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com a Soloproductos sejam eletrónicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a Soloproductos envia por via eletrónica cumprem os requisitos legais para a escrita. Esta condição não afetará os direitos do Utilizador garantidos por lei.

O Utilizador poderá enviar notificações e/ou comunicar com a Soloproductos através das informações de contacto fornecidas nas presentes Condições e, quando aplicável, através dos espaços de contacto no Site.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a Soloproductos poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por e-mail ou para o endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA

Nenhuma renúncia por parte da Soloproductos a qualquer direito específico ou ação legal, ou a omissão por parte da Soloproductos em exigir o cumprimento rigoroso pelo Utilizador de qualquer das suas obrigações, constituirá renúncia a quaisquer outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou dos Termos, nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da Soloproductos a qualquer um destes Termos ou a quaisquer direitos ou ações decorrentes de um contrato será efetiva, a menos que seja expressamente declarada como renúncia e formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

12. NULIDADE

Caso algum destes Termos e Condições seja declarado nulo e sem efeito por decisão transitada em julgado emitida por autoridade competente, as demais cláusulas manter-se-ão em vigor, inalteradas pela referida declaração de nulidade.

13. ACORDO INTEGRAL

Os presentes Termos e Condições e qualquer documento aqui expressamente referenciado constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Soloproductos relativamente ao objeto da venda e substituem qualquer outro acordo, entendimento ou promessa anterior feita verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a Soloproductos reconhecem que acordaram em celebrar um contrato sem se basearem em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto as expressamente mencionadas nos presentes Termos e Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à Soloproductos durante uma transação no Site serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade ou da política de proteção de dados (contidas, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, a navegação e/ou a utilização deste Site e de quaisquer contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo decorrente ou relacionado com o acesso, a navegação e/ou a utilização do Site, ou com a interpretação e execução dos presentes Termos e Condições, ou com quaisquer contratos de venda entre a Soloproductos e o Utilizador, estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

O Utilizador poderá enviar à Soloproductos quaisquer reclamações, reivindicações ou quaisquer outros comentários que deseje fazer, utilizando as informações de contacto fornecidas no início dos presentes Termos e Condições (Informações Gerais).

Além disso, a Soloproductos disponibiliza formulários oficiais de reclamação para consumidores e utilizadores, que podem ser solicitados à Soloproductos a qualquer momento, utilizando as informações de contacto fornecidas no início dos presentes Termos e Condições (Informações Gerais).

De igual modo, caso surja um litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra entre a Soloproductos e o Utilizador, o Utilizador, enquanto consumidor, poderá solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Pode aceder a este método através do seguinte site: .